29 декабря в приёмную начальника отдела вневедомственной охраны по городу Чите майора полиции Максима Пономарева позвонила женщина и пояснила, что  из квартиры по соседству доносятся крики о помощи. Также она рассказала, что там проживает пожилая женщина с ограниченными возможностями здоровья и данная квартира оборудована охранной сигнализацией. При этом на стук в дверь никто не реагирует.

Офицер Росгвардии и начальник пункта централизованной охраны ОВО по городу Чите майор полиции Сергей Иринчинов приняли решение незамедлительно проехать по данному адресу. Открыв дверь  квартиры при помощи запасных ключей, сотрудники Росгвардии обнаружили хозяйку. Женщина лежала в коридоре и не могла подняться, при этом на  включенной газовой плите стоял чайник, в котором уже выкипела вода. Сотрудники Росгвардии выключили плиту и вызвали скорую медицинскую помощь.

Благодаря оперативным действиям майора полиции Максима Пономарева и майора полиции Сергея Иринчинова женщине своевременно оказана помощь.